Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Stickersfap trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en cada pedido. No obstante, si existiera alguna incidencia con tu compra, podrás acogerte a las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

Plazo de devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con el estado del producto.

Condiciones de aceptación

Únicamente se aceptarán devoluciones y reembolsos en los siguientes supuestos:

• Productos que hayan llegado dañados o en mal estado.
• Errores imputables a Stickersfap en la preparación del pedido.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados correctamente fabricados según las especificaciones del cliente.
• Artículos que no presenten daños o desperfectos.
• Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido.

Requisitos para la reclamación

Será obligatorio aportar un vídeo de la apertura del paquete desde el inicio (sin cortes), en el que se aprecie con claridad el estado del embalaje y del contenido recibido. Sin este material, no será posible tramitar la reclamación.

Procedimiento

En caso de cumplir con los requisitos anteriores, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios oficiales. Una vez validada la reclamación, Stickersfap procederá, según corresponda, a:

• La reposición del producto, o
• El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Observaciones

Stickersfap se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.